1.Kupując w sklepie www.hurtownia-24.pl z kim zawieram umowę sprzedaży?

Platforma internetowa działająca pod adresem www.hurtownia-24.pl, prowadzony jest przez:
F.H.U.BMK
Beata Phan-Gruchała
Jabłonowo, Nadrzeczna 7A lok H4/B252
05-552 Wólka Kosowska
nip: 637-193-97-66
Regon: 140409284
Kontakt:
Tel. 883-666-999
e-mail: info@hurtownia-24.pl

2.Kim dla nas jest odbiorca?

Każda osoba, zarówno fizyczna jak i prawna, może być klientem hurtowni. Jedynym warunkiem jest, prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego.
Zatwierdzenie rejestracji, czyni użytkownika, klientem serwisu.

3.Czy muszę dodatkowo płacić podatek za zakupione produkty?

Tak, wszystkie ceny podane w opisie są cenami netto (nie zawierają podatku VAT).

4.Jak wysokie są koszty przesyłki?

Koszt przesyłki wynosi:

 przelew : 14zł za jedną paczkę do 30kg

 za pobraniem : 25zł za jedną paczkę do 30kg

5.Czy produkty można przed zakupem oglądnąć/przymierzyć?

Prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową, cały nasz asortyment widoczny jest na naszej stronie internetowej.


6.Jaki jest całkowity koszt transakcji?

Całkowity koszt transakcji to cena podana w opisie+ koszty przesyłki  

7.Czy za przesyłkę mogę zapłacić przy odbiorze?

Tak, można płacić przy odbiorze do kwoty 4000 zł brutto.


8.Czy można otrzymać rabat na produkty?

Tak,jesteśmy elastyczni wobec naszych klientów, w celu uzyskania rabatu prosimy o kontakt mailowy.

9.Czy mogę zmienić zamówienie przed wysłaniem przesyłki?

Wszelkich zmian w zamówieniu dokonujemy przed przyjęciem przez nas zamówienia do realizacji, w takim przypadku proszę o kontakt mailowy z działem sprzedaży. Po rozpoczęciu procedury realizacji zamówienia nie ma możliwości zmiany zamówienia.

10.Do kiedy mogę dokonać wpłaty?

Termin oczekiwania na wpłatę to 5 dni (kalendarzowych, nie roboczych). Istnieje możliwości wydłużenia terminu wpłaty, po wcześniejszym uzgodnieniu z nami.

11.W jaki sposób można dokonać płatności za zakupiony przedmiot?

Płatność przelewem (na poczcie, w banku, za pośrednictwem kont internetowych) lub kartą kredytową (tylko poprzez system bezpiecznych płatności Przelewy 24, Pay Pal, lub za pobraniem przez firmę kurierską.

12.Na jakie dane zaadresować przelew?

PRZELEWY KRAJOWE I ZAGRANICZNE

Wpłata bezpośrednio na nasz numer konta:
F.H.U. BMK
Beata Phan-Gruchała
Jabłonowo, Nadrzeczna 7A lok H4/B252
05-552 Wólka Kosowska
nr konta :

PL80 1050 1618 1000 0092 0303 2629
SWIFT/BIC  INGBPLPW


UWAGA !!!– w tytule przelewu koniecznie proszę wpisywać:

Imię, nazwisko, numer ID zamówienia (format 0000XXXXXX), np. Jacek Kowalski , 0000123456

Prosimy o wpisywanie tylko podanych informacji. Brak powyższych danych może uniemożliwić lub znacznie opóźnić wysłanie przesyłki.

13.Czy muszę otrzymać fakturę vat?

Jesteśmy legalnie działającą firmą, do każdego zamówienia załączamy fakturę vat, bądź wedle życzenia klienta paragon fiskalny.

14.Kiedy i w jaki sposób wysyłane są paczki?

Przesyłki wysyłamy maksymalnie do 3 dni roboczych od otrzymania (nie wysłania) wpłaty. W wyjątkowych sytuacjach przesyłka może się opóźnić, w takim przypadku informujemy Państwa o zaistniałej sytuacji.


Jeśli nie otrzymają Państwo przesyłki po upływie 7 dni od daty wysłania przelewu prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie mailem na adres reklamacje@hurtownia-24.pl

15.Nie zdążyłam/em odebrać paczki, która wróciła już do nadawcy. Co zrobić?

W tym przypadku prosimy o kontakt mailowy. W przypadku nieodebrania przesyłki Klient zostaje obciążony kosztem nieodebrania paczki w wysokości 14zł oraz kosztem ponownego jej nadania również w wysokości 14zł.

16.Czy mogę wymienić kupione produkty na inne produkty?

Niestety , nie ma takiej możliwości.


17.Otrzymałam/em przedmiot, który jest niezgodny z zamówieniem.

W takim przypadku prosimy o złożenie reklamacji (nie wymiany!). Szczegółowy opis procedury znajduje się w pytaniu „W jaki sposób mogę reklamować zakupiony towar?”
Paczka lub jej część zaginęła.
Prosimy o niezwłoczny kontakt w celu złożenia reklamacji.

18.W jaki sposób mogę reklamować zakupiony towar?

W przypadku reklamacji otrzymanego towaru:

1. Najpierw prosimy o staranne wypełnienie i wysłanie drogę elektroniczną formularza reklamacji – kliknij, aby otworzyć formularz (jest to konieczny warunek reklamacji!) Prosimy nie czekać na odpowiedź po wysłaniu formularza tylko od razu przejść do kolejnych etapów. Formularz jest informacją dla nas o chęci reklamacji. Nie udzielamy odpowiedzi na wysłane formularze.

2. Następnie produkty prosimy wysłać za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem na adres:
Dział Zwrotów i Reklamacji firmy
F.H.U. BMK
Beata Phan-Gruchała
Centrum Eacc , hala nr 4
ul. Nadrzeczna 7A lok B252
05-552 Wólka Kosowska
KONIECZNIE wraz z:
wypełnionym formularzem “protokół zwrotu/dowód zakupu”

Sposób opakowania i przewozu reklamowanych towarów powinien odpowiadać właściwościom rzeczy.Produkty muszą być odesłane w takim samym stanie, w jakim Państwo je otrzymaliście.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), hurtownia-24.pl zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym. W przypadku wpłat przez system płatności PayPal na numer konta z jakiego wpłata dotarła. W innych przypadkach na numer konta podany w formularzu oraz protokole zwrotu.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.
W przypadku obuwia reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
W przypadku innych produktów reklamacja zależy od producenta.

Hurtownia-24.pl nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.

Reklamacji nie podlegają:
-naturalne zużywanie się obuwia (np. zelówek, fleków, wyściółki)
-uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia)
-wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu
-elementy ozdobne np. klamry, guziki, gumki, dżety

UWAGA!!! – Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

19.Czy mogę zwrócić zakupione produkty?

Do Umów Sprzedaży zawieranych pomiędzy Przedsiębiorcami nie ma zastosowania Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

Jeżeli klient nie umówił się ze sprzedawcą (usługodawcą) inaczej tzn. nie podpisał odpowiedniej umowy, nie będzie mógł w ciągu 10 dni, bez podania przyczyny i dodatkowych kosztów:
- zrezygnować z usługi rozpoczętej za jego zgodą przed upływem 10 dni,
- zrezygnować z zakupu kaset video, audio, płyt CD i programów komputerowych z naruszonym opakowaniem
- zrezygnować z produktu lub usługi wykonanej na indywidualne zamówienie,
- zrezygnować z prenumeraty prasy,
- zrezygnować usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych,
- zrezygnować z produktu ulegającego szybkiemu psuciu się.

20.Co z ochroną danych osobowych?

Państwa dane osobowe wykorzystujemy tylko dla potrzeb firmy F.H.U. BMK(wyłącznie do realizacji zamówień oraz pod warunkiem wyrażenia zgody przez Klienta – w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep hurtownia-24.pl) i nie będą udostępniane innym podmiotom.
Mają Państwo prawo wglądu do swoich danych osobowych: możliwość sprawdzenia, poprawiania, aktualizacji i usunięcia.
Powierzone nam przez Państwa dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

21.Gdzie mogę sprawdzić dane firmy oraz inne dodatkowe informacje?

Dane firmy, a także wszelkie informacje na temat procedur postępowania oraz polityki sklepu znajdują się na stronach naszego sklepu hurtownia-24.pl